01 联络入口
跟博鱼赛事对接:合作、转载与数据纠错
想把战报用到自己的频道、想共建一份完整的赛季资料、发现某场比赛的比分或轮次对不上,或者只是想确认官方邮箱是哪一个——都从这条路径进入。把材料一次写清楚,通常在第一个来回就能推进到下一步。
- 官方邮箱
- contact@boyu-playzone.com.cn 站内唯一官方联络渠道,工作日 9:00-18:00 内回复
- 客服电话
- 400-1491-4509
- 办公地址
- 四川省成都市武侯区天府三街199号太平洋保险金融大厦A座15层
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
四类可以对接的合作
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转载
内容转载与共建
把战报或案例合集用到自己的频道上,按联赛找到对应专题即可确认可引用范围:赛事专题。
适合媒体、自媒体与联赛组委会。来信请附拟引用的页面路径、发布渠道与预计上线时间。
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共建
联赛资料授权与共建
把赛程、轮次与战报整理成能查的赛季档案,从常规赛一路留到决赛。
适合业余联赛组委会与高校体育社团。来信请附联赛全称、赛季阶段与现有赛程表。
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纠错
赛事数据纠错
比分、轮次、更新时间和实际对不上,写一封信就能提交。
适合观赛用户与数据服务商。来信请附截图、联赛名称、页面路径与设备及浏览器版本。
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商务
品牌联合活动
围绕赛季节点做联合专题、观赛活动或内容共创,节奏跟着赛程走。
适合品牌方与营销团队。来信请附活动时间窗、目标人群、合作形式与预算区间。
02 对接流程
从按下发送到拿到结果,中间会经过四步
点开任意一步,能看到这一步需要你手上有什么。四步走完,事情基本就落到一个确定的结果上。
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01 发出邮件
写清事由属于哪一类:转载、资料共建、数据纠错还是商务合作。同一封信里把材料附齐,可以省掉一整轮往返。拿不准入口在哪,可以先看平台功能了解各条路径。
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02 收到首次回复
客服在收到邮件后的首个工作日给出第一次回复,确认事由并说明接下来由谁跟进。如果超过一个工作日仍未收到,把同一封信补发一次并注明首次发送时间即可。
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03 核实与补充
数据类问题由数据校对同事比对原始记录,需要你补一张更清晰的截图或官方赛程页面截图;合作类会确认可配合的范围与时间安排,可能追加一次简短沟通。
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04 确认结果
处理结论会以回信方式告知。纠错会在下一个周二或周五的资料更新中体现,合作则以书面确认的形式落下。对结论有疑问,直接回复同一封信续接,不必另开主题。
03 材料清单
四样东西备齐,来回能少好几轮
比分、轮次、更新时间这类问题,只要下面四项齐全,通常一次就能定位到具体条目。合作类来信同样能借此把背景交代清楚。
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01
截图
能同时看清比分、轮次或报错提示的完整屏幕,边缘不要裁掉。
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02
联赛名称
写全称,带上杯赛或分组,例如城市业余篮球联赛常规赛。
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03
页面路径
浏览器地址栏里域名后面的那一段,说明问题出现在哪一块。
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04
设备与浏览器
手机型号或电脑系统,加上浏览器名称与版本号,方便复现。
已经分不清是哪一环出问题,可以先去问题排查照着三条自查走一遍,再决定要不要来信。
04 回复节奏
工作日的来信,当天就有人接手
客服邮箱在周一至周五的 9:00-18:00 之间持续查看。非工作时段送来的信,会在下一个工作日排进队列。每封信都会先收到一封确认回复,再按事由归入对应的处理顺序。
赛事数据类问题记得附上截图与联赛名称,这是定位最快的一步,也决定这封信会排在哪一档。
- 01 数据纠错 最先处理
- 02 联赛资料授权与共建 同日排队
- 03 内容转载与品牌合作 按时间窗排期
- 04 使用与账号类咨询 常规顺序